Refund policy
Política de devoluciones y reembolsos de YMP Sport
En YMP Sport queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega del artículo.
Elegibilidad para devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, sin lavar, sin daños, con todas sus etiquetas originales colocadas y, cuando corresponda, en su empaque original. También será necesario presentar el recibo, número de pedido u otro comprobante de compra.
Los artículos que no cumplan con estas condiciones pueden no ser elegibles para devolución.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, comunícate con nosotros a ympsport31@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la entrega de tu pedido.
Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones y la dirección a la que deberás enviar el artículo. No envíes ningún producto antes de recibir nuestra autorización e instrucciones de devolución. Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución pueden no ser aceptados.
Costos de envío de devolución
Para devoluciones por cambio de opinión, talla, preferencia u otras razones que no sean responsabilidad de YMP Sport, el cliente será responsable de proporcionar y pagar el envío de devolución. Los gastos originales de envío no son reembolsables, salvo que la ley aplicable exija lo contrario.
Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, comunícate con nosotros inmediatamente. Evaluaremos el caso y, cuando corresponda, YMP Sport cubrirá los costos razonables de la devolución o proporcionará una solución sin costo adicional para el cliente.
Daños, defectos o artículos incorrectos
Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si un artículo llega defectuoso, dañado o recibes un producto diferente al que ordenaste, contáctanos lo antes posible a ympsport31@gmail.com, incluyendo tu número de pedido y fotografías del artículo y del empaque cuando sea posible. Evaluaremos el problema y trabajaremos para solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
Por razones de higiene, seguridad o por la naturaleza del producto, determinados artículos pueden no ser elegibles para devolución. Esto puede incluir productos de cuidado personal, cosméticos o fragancias que hayan sido abiertos o utilizados, productos personalizados o hechos por encargo y otros artículos que no puedan revenderse de forma segura una vez abiertos.
Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.
Los artículos identificados expresamente como “Final Sale” o “Venta final” no son elegibles para devolución o cambio, excepto cuando estén defectuosos, dañados, sean incorrectos o cuando la ley aplicable requiera lo contrario.
Si tienes dudas sobre si un producto específico puede devolverse, contáctanos antes de realizar la devolución.
Cambios
Si deseas otra talla, color o producto, la forma más rápida de obtenerlo es solicitar la devolución del artículo original y, una vez aprobada, realizar un nuevo pedido por separado del artículo que deseas, sujeto a disponibilidad.
Cancelaciones
Puedes solicitar la cancelación de un pedido dentro de 1 hora después de realizar la compra, siempre que el pedido aún no haya sido preparado o procesado para envío.
Después de ese período, o si el pedido ya ha comenzado a prepararse, no podemos garantizar que pueda cancelarse. Si el pedido ya fue enviado, deberá seguirse el proceso de devolución aplicable.
Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará al método de pago original. El tiempo necesario para que el dinero aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco, compañía de tarjeta o proveedor de pagos.
YMP Sport no controla los tiempos adicionales de procesamiento de las instituciones financieras una vez emitido el reembolso.
Contacto
Para preguntas relacionadas con devoluciones, cancelaciones o reembolsos, puedes comunicarte con YMP Sport en:
Email: ympsport31@gmail.com